Mein vorheriger Anbieter hatte die Preise deutlich erhöht, und so habe ich mich über CHECK24
nach Alternativen umgesehen. Dabei fiel meine Wahl auf NEW Energie, da die Konditionen
zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses für meinen Verbrauch am besten passten.Ich habe einen Gasvertrag mit einer Laufzeit von einem Jahr abgeschlossen.
Die Verbrauchsannahme liegt bei 18.000 kWh pro Jahr.
Dafür zahle ich aktuell einen Arbeitspreis von 8,92 Cent pro kWh (brutto)
sowie einen Grundpreis von 166,12 € im Jahr.
Der monatliche Abschlag wurde mit 148 € berechnet.
Der Start mit NEW Energie
Heute, am ersten Tag meines Vertrags, wollte ich meinen Anfangszählerstand
an den Anbieter übermitteln. Über CHECK24 hatte ich bereits eine spezielle E-Mail-Adresse
eingerichtet, über die auch die Kommunikation mit NEW Energie läuft. Diese E-Mails werden
automatisch an meine private Adresse weitergeleitet.
Um den Zählerstand zu melden, musste ich zunächst ein Konto im Anbieterportal von NEW Energie anlegen.
Der Registrierungsprozess war unkompliziert: E-Mail-Adresse eingeben, Passwort wählen,
Bestätigungscode aus der E-Mail eintragen – fertig.
Allerdings stieß ich danach schnell auf Probleme: Im Kundenprofil fand ich zunächst gar keine Vertragsdaten und auch keine Möglichkeit, den Zählerstand einzutragen.
Erster Stolperstein: Wartungsarbeiten
Nach etwas Suchen bin ich auf das eigentliche Kundenportal gestoßen. Doch beim Login
wurde mir direkt die nächste Hürde präsentiert:
„Wartung ab dem 30.09.2025, 14 Uhr, bis zum 02.10.2025, 10 Uhr. Änderungen Ihrer Daten
sind in dieser Zeit nicht möglich. Vielen Dank für Ihr Verständnis.“
Besonders ärgerlich fand ich, dass diese Wartungsarbeiten genau in die Zeit fielen,
in der viele neue Kunden starten und vermutlich ihren Anfangszählerstand melden möchten.
Zwar habe ich meinen Zählerstand bereits meinem Netzbetreiber übermittelt, sodass die Daten
hoffentlich automatisch weitergegeben werden, aber ein runder Start sieht definitiv anders aus.
Für den Moment heißt es daher: abwarten. Ich werde diesen Erfahrungsbericht
immer wieder ergänzen, wenn sich Neues ergibt – sei es zur Abrechnung, zur Kundenkommunikation oder zur Preisstabilität während der Laufzeit. So könnt ihr live mitverfolgen,
wie sich NEW Energie in der Praxis schlägt.
Autorenbox
Mein Name ist Lothar.
Mit dem Bewertungsportal
bewertungen-erfahrungen.de
möchte ich Verbrauchern die Möglichkeit geben, ehrliche und neutrale Einblicke in Anbieter wie NEW Energie Gas zu erhalten.
Gerade im Energiesektor sind Transparenz und Kundenerfahrungen entscheidend,
da Preissteigerungen, Servicequalität und Vertragsdetails einen großen Einfluss
auf die Zufriedenheit haben. Meine Berichte sind daher keine Werbung,
sondern eine persönliche Dokumentation, die anderen als Orientierung dienen soll.
Ich schreibe so, wie ich es erlebe – offen, kritisch und nachvollziehbar.
Transparenzbox
Für diesen Erfahrungsbericht nutze ich verschiedene KI-Modelle,
die mir helfen, meine Texte gut strukturiert, lesefreundlich und fehlerfrei
aufzubereiten. Die Inhalte basieren jedoch auf meinen persönlichen Erlebnissen mit NEW Energie Gas.
Gerade im Energiesektor ist es wichtig, Zahlen und Vertragsdetails korrekt wiederzugeben.
Falls euch etwas auffällt, das nicht mit euren Erfahrungen übereinstimmt oder
falsch dargestellt wurde, schreibt es bitte in die Kommentare.
So entsteht ein lebendiges Bild von den tatsächlichen Leistungen und möglichen Stolperfallen bei NEW Energie.
Leser Forum
Dieses Portal lebt davon, dass ihr eure eigenen Erfahrungen, Tipps oder Fragen
einbringt. Vielleicht habt ihr ebenfalls über CHECK24 einen Vertrag bei NEW Energie abgeschlossen, hattet Probleme mit dem Kundenportal oder möchtet wissen, wie andere ihre Abschläge angepasst haben? Dann nutzt bitte die Kommentarfunktion.
Die Kommentarsektion soll wie ein kleines Forum funktionieren:
Austauschen, diskutieren, voneinander lernen.
Jeder Beitrag erweitert das Gesamtbild – sei es zu Kundenservice, Rechnungsstellung,
Preisentwicklung oder Abwicklung beim Anbieterwechsel.
Achtet bitte auf einen respektvollen Umgangston.
Antworten auf Fragen sollten sachlich und konstruktiv sein.
Je mehr Perspektiven hier zusammenkommen, desto hilfreicher wird dieser Artikel
für alle, die überlegen, ob NEW Energie der richtige Anbieter für sie ist.
Bleibt also gespannt – ich werde regelmäßig berichten, wie sich NEW Energie im Alltag schlägt.
Schaut gerne immer mal wieder vorbei, um Updates zu lesen und euch einzubringen.
Viele Grüße, euer Lothar
Update: Registrierung im Kundenportal (02.10.2025)
Heute habe ich erneut versucht, mich im Kundenportal von NEW Energie anzumelden – diesmal funktioniert die Registrierung deutlich reibungsloser. Zunächst musste ich wieder meine E-Mail-Adresse angeben, die ich von CHECK24 bekommen hatte, sowie die Zählernummer. Hier lief alles ohne Probleme.
Beim nächsten Schritt stieß ich jedoch auf ein neues Hindernis: die Vertragskontonummer. In allen bisherigen E-Mails und Nachrichten über CHECK24 tauchte diese Nummer nirgends auf. Dort gab es nur eine Buchungsnummer oder eine Auftragsnummer von CHECK24, die ich zunächst ausprobiert habe – was natürlich nicht funktioniert hat.
Nach genauerem Hinsehen entdeckte ich schließlich ein spezielles Schreiben von CHECK24 zur Registrierung im NEW Energie Online-Kundencenter. Darin war ein Link mit einem Registrierungscode enthalten. Nachdem ich diesem Link folgte, wurden alle relevanten Vertragsinformationen angezeigt – inklusive der gesuchten Vertragskontonummer. Damit konnte ich mein Kundenprofil erfolgreich mit dem Vertrag verknüpfen.
Zählerstand erfolgreich übermittelt
Im Anschluss wollte ich meinen Zählerstand eingeben – hier gab es erfreuliche Neuigkeiten: Der Zählerstand war bereits korrekt hinterlegt. Offenbar wurde er automatisch über die Meldung an den Netzbetreiber weitergegeben. Dieser überträgt die Daten sowohl an den alten als auch an den neuen Anbieter über ein gemeinsames System. So musste ich nichts manuell eintragen.
Fazit
Die Registrierung und Zählerstandsmeldung war zwar anfangs etwas kompliziert und erfordert Aufmerksamkeit, selbst für internetaffine Nutzer, letztlich funktioniert aber alles reibungslos. Die automatische Übernahme des Zählerstands spart zusätzlich Zeit und vermeidet mögliche Fehler. Alles in allem ein guter Start bei NEW Energie – die ersten kleinen Stolpersteine wurden schnell überwunden.
Viele Grüße, euer Lothar
